1 JUNI OPEN: HAPPY TO SEE YOU AGAIN

Goed nieuws, we mogen vanaf 1 juni weer open! Uiteraard volgen wij de richtlijnen van de overheid en het RIVMdeze kun je hieronder terugvinden. Dit is zodat iedereen 1,5 meter afstand kan houden van elkaar en in goede gezondheid en veiligheid onze bioscopen weer kan bezoeken. 

Koop nu je ticket(s)

DE BELANGRIJKSTE MAATREGELEN

We kunnen maximaal 30 bezoekers per zaal verwelkomen. Hiermee kunnen we de 1,5 meter afstand tussen bezoekers realiseren.

ZO ZIET JOUW BIOSCOOPBEZOEK ERUIT


VEELGESTELDE VRAGEN

Hoe wordt mijn zitplaats gekozen?
Waarom mag ik mijn zitplaats niet zelf uitkiezen?
Hoe lang van te voren mag ik in de bioscoop zijn?
Mag je naast degene zitten met wie je bent gekomen?
Wat verstaan jullie onder 1 huishouden?
Mogen de Cosy Seats nog gebruikt worden?
Zal er een pauze zijn tijdens de filmvoorstelling?

Kan ik nog snacks en drinken kopen in de bioscoop?
Kan ik mijn KineCard weer gebruiken als jullie open gaan?
Hoe kan ik tickets kopen met de NVBF-pas, Rotterdam-pas en Dordrecht-pas?
Wordt mijn ticket die ik in de sluitingsperiode had terugbetaald?
Ik kocht/kreeg een Kinepolis filmvoucher/voordeelkaart en die vervalt tijdens de sluitingsperiode. Wat kan ik doen?

ZITPLAATS

Hoe wordt mijn zitplaats gekozen?
Ter plekke zal een bioscoopmedewerker alle bezoekers een zitplaats toewijzen.

Waarom mag ik mijn zitplaats niet zelf uitkiezen?
We doen er alles aan om onze bezoekers de ultieme filmbeleving te bieden. Hierbij hadden we onze bezoekers graag de mogelijkheid geboden om zelf plaatsen uit te kiezen, maar op die manier zien we geen kans om de veiligheidsmaatregelen op de juiste manier te waarborgen. De veiligheid van onze bezoekers staat centraal. Hopelijk kunnen we rekenen op jullie begrip. 

Hoe lang van te voren mag ik in de bioscoop zijn?
Om iedereens veiligheid zoveel mogelijk te waarborgen, kunnen bezoekers maximaal 15 minuten (dus: 15 minuten of minder) voor aanvang van de film naar binnen.

GEZELSCHAP

Mag je naast degene zitten met wie je bent gekomen?
Als je met maximaal 2 personen of uit hetzelfde huishouden komt dan hoef je volgens de veiligheidsmaatregelen van de overheid geen 1,5e meter afstand te houden. Maar houd natuurlijk wel afstand van andere bezoekers.

Wat verstaan jullie onder 1 huishouden?
De overheid houdt onderstaande definitie aan voor 1 huishouden:  

“Onder een huishouden verstaan we echtgenoten, geregistreerde partners of andere levensgezellen en ouders, grootouders en kinderen, voor zover zij op één adres wonen. Woongroepen, tehuizen en studentenhuizen vormen dus niet één huishouden.” 

Mogen de Cosy Seats nog gebruikt worden?
Als je uit hetzelfde huishouden komt dan kun je online gewoon een ticket kopen voor Cosy Seats en hier gebruik van maken. 

PAUZE

Zal er een pauze zijn tijdens de filmvoorstelling?
Nee, er zullen geen pauzes zijn. Bij veel locaties was dit ook vóór de maatregelen al zo. Bij de locaties waar voorheen wél pauzes waren, zullen we dit nu niet doen om de veiligheid van onze bezoekers zoveel mogelijk te waarborgen. 

SNACKS

Kan ik nog snacks en drinken kopen in de bioscoop?
Onze fysieke shops, bufftetten en bars zijn momenteel gesloten, maar goed nieuws! Je kunt bij de online aankoop van je ticket namelijk gelijk een combi-deal bestellen. Benieuwd naar welke combi-deals we aanbieden? Klik hier.

PASHOUDERS

Kan ik mijn KineCard of Cineville pas weer gebruiken als jullie open gaan?
Ja, dat kan zeker! Vanaf de dag dat onze bioscopen weer openen zal de KineCard* weer geldig zijn.  
*Onder KineCard verstaan wij de Flex-card, MSA-card, Platinum pas, Arcapas en Arcapas No Limits.

Hoe kan ik tickets kopen met de NVBF-pas, Rotterdam-pas, Cineville-pas en Dordrecht-pas? 
Tickets met deze passen kun je gewoon op de normale manier bij de kassa afhalen. Er zal een speciale servicebalie zijn waarbij rekening wordt gehouden met de veiligheidsmaatregelen.

TIJDENS DE SLUITING

Ik kocht/kreeg een Kinepolis filmvoucher/voordeelkaart en die vervalt tijdens de sluitingsperiode. Wat kan ik doen?
Heb je online of offline een ticket voor een filmvoorstelling tijdens de periode van onze sluiting gekocht? Of voor speciale voorstellingen en events die afgelopen week zijn geannuleerd? Vul dan het onderstaande contactformulier in om de compensatie in gang te zetten. Je kunt kiezen voor ofwel een bioscoopvoucher (incl. toeslagen) die geldig is t/m 30/09/2020 of een terugbetaling van je filmticket. De terugbetaling van je filmticket(s) zal uitgevoerd worden door het bedrijf Adyen. Je zal daarom Adyen op je afschrift zien staan i.p.v. Kinepolis.

Vul het formulier in

Ik kocht/kreeg een Kinepolis filmvoucher/voordeelkaart en die vervalt tijdens de sluitingsperiode. Wat kan ik doen?
Alle Kinepolis filmvouchers en Kinepolis voordeelkaarten die vervallen in de periode tussen 15/03/2020 t/m de dag dat we gesloten zijn, blijven automatisch langer geldig. De nieuwe geldigheidsduur zullen we nader bepalen.