Tickets

Voorwaarden

  • We doen ons uiterste best om aanvragen binnen maximaal 14 werkdagen te behandelen. Je ontvangt een e-mail zodra jouw aanvraag is verwerkt.
  • In het geval dat je jouw Kinepolis-tickets online hebt gekocht, voer dan het e-mailadres in waarmee je je oorspronkelijke tickets hebt gekocht, alleen dan kunnen we je bestelling terugvinden.
  • Wanneer je jouw tickets online hebt gekocht en je kiest voor de compensatie met filmvouchers, dan worden deze vouchers gestuurd naar het e-mailadres waarmee je de oorspronkelijke ticket(s) had gekocht.
  • Als je meerdere tickets hebt gekocht voor dezelfde voorstelling, dan hoef je alsnog maar één keer de ticketcode in te voeren. Wij kunnen in ons systeem direct zien hoeveel tickets je tegelijk hebt gekocht. Alle tickets worden dan automatisch meegenomen.
  • Als je kiest voor een terugbetaling dan wordt de terugbetaling uitgevoerd door Adyen. Je zal daarom Adyen op je afschrift zien staan i.p.v. Kinepolis.
  • In het geval dat je jouw Kinepolis-tickets hebt aangeschaft met een bioscoopbon, kun je alleen kiezen voor de optie ‘terugbetaling’, waarbij het gehele bedrag teruggestort wordt op je rekening.
  • In het geval dat Kinepolis geen geldig verzoek via dit formulier van jou ontvangt voor 1 december 2020, dan wordt jouw online gekochte ticket automatisch omgezet in een filmvoucher die een jaar geldig zou zijn.
  • Na 1 december accepteren we geen verzoeken meer.

online
in een Kinepolis bioscoop

omruilen voor een voucher
een terugbetaling*