Wat moet ik doen als mijn KineCard kwijt/gestolen/beschadigd is?

Geen paniek, bij verlies, diefstal of beschadiging van jouw KineCard dien je zo spoedig mogelijk een melding te maken via het contactformulier of per e-mail naar de betreffende bioscoop. Na jouw melding aan de bioscoop ontvang je een bevestiging per e-mail. Daarna kun je aan de kassa een duplicaat van jouw KineCard krijgen. Om de nieuwe KineCard op te kunnen halen neem je een geldig legitimatiebewijs mee naar de bioscoop en meld je je bij de kassa.